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俗话说得好：会干的不如会说的。你想仅仅凭着熟练的技能和勤恳的工作，就在职场游3 A& ]' O/ W7 [
刃有余、出人头地，未免有些天真了。虽然能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工
7 ~8 G& n0 l2 V" V1 W$ u, L作起来更轻松，并且可能帮助你加薪、升职。4 `3 ^0 j% {9 k0 A0 m/ e( \! h
0 I: i- q, X5 q8 e; [ 1、应答上司交代的工作：我立即去办。
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冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问
, ?* x, I; \. q; o" B# N8 M题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优
; [2 |+ R. z0 E; Q- S柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
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. w4 t+ Y2 W! { s% d/ d 2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……, |6 O3 K- M- Y3 D
; v# N5 I! V; ] 一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消
5 x' i7 u% X% `) B; A0 r息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责, r( F c5 V( K% K* _# o3 q, E
骂，成为出气筒。
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( s& O0 O: q. \( E6 R5 y 正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵
* U/ ~4 M/ {; H# L: v% ^. H6 s脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问
6 v: ?! f, `2 U4 J4 ~, x: _3 Z% r题。/ A) q) \/ y* B5 A* w
7 t, n) U4 f& m% ^6 m 3、体现团队精神：XX的主意真不错！
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小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚- W z* C8 y- s: J6 } |
至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗) @1 @8 f6 w) n1 k) x' m- k
的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的8 J7 d) f6 P0 r Z
信任。
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4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？
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; P6 }, C+ i& N; z! E1 c2 J# s1 K( t 上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说“不知道”。) I h3 g9 A6 {( [) i* v
而“让我再认真地想一想，2点前答复您好吗？”不仅暂时让你解围，也让上司认为你
$ o" x0 x0 V# f( m不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
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5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
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有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢？你可以诚恳" J, U2 x p; R2 ]! u+ A i. Y
地说：这个策划没有你真不行啊！同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。
3 H+ ~, d) @3 j6 p F当然，事后要记得感谢人家。9 y9 W/ b$ ?6 j& r2 ?; ^
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6、拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！" i( g) v' m' G/ t- Q9 U
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男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”，
& A" g n: |) Y( C- p6 d/ |让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。" } D g3 k2 a9 t# Z* h8 m5 N
( H" O5 R7 S \5 p* C 7、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性
9 N7 R4 J- @# I排出先后顺序。1 X* i5 B! A1 J/ I4 j8 a' ~
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首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作
% O! X- i0 ^+ m# U+ D一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，
$ C% W L" G5 X有些事就可交给其他人或延期处理。$ q1 W. c g- j! u4 V
, G+ D, C- C$ b( @9 z6 S 8、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……$ o$ U" I) V# U" |8 U9 e
* \& {1 Q6 d& g5 N 犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。
2 |1 s9 ?* \4 z, c8 ]不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注
5 ~/ \* v- u, v意力，淡化你的过失。
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5 c3 ^& O- f9 Y, S3 J 9、打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……! X1 W/ L9 f$ e/ I4 f
( B, M Y: {* N: D3 x$ ?/ F1 z* x 当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司
2 h5 i, y) f% r1 e: ]( Q6 M青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上
9 `( u2 k* @/ C5 _" Q司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
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10、面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
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面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方
( c+ ^! T3 f, v+ l知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。 |
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发表于 2005-6-21 08:40:00
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