MSN10月31日正式退出中国(图)

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　　这是真的。你的Messenger服务将于2014年10月31日关闭，距离现在还有60天。但不要担心，你的联系人不会丢失。你将可以使用Skype，同样支持原先Messenger账户以及联系人。”
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9 V% t3 R1 [4 [/ `3 y, G5 q　　28日，微软Skype官方向MSN用户发送了一份邮件，告知大家，Messenger服务将于2014年10月31日关闭，建议用户迁移至Skype，迁移后的原Message账户及联系人不会丢失。华西都市报记者也从微软方面证实，MSN中国旗下业务之一 Messenger即将在10月31日关闭，取而代之的是Skype。现在，MSN终于也要与中国内地用户说再见了。

0 G: U1 k$ O' w/ K" |　　成绩差:市场份额仅5%

3 K2 a  W% j4 ]% ^4 W　　2013年3月，微软在全球关闭了除中国内地之外的MSN。“微软非常重视中国本地市场和用户体验，所以此前才会推迟关闭。”MSN中国区公关经理郭荣介绍，中国内地之所以会比其他地区延迟关闭，是考虑到中国庞大的用户数量，目前，中国内地Messenger用户已达2900万之多。据悉，微软之所以延迟关闭Messenger，其原因或还在于MSN中国独特的业务结构，MSN中国是微软公司和上海联和投资有限公司共同出资成立合资公司，而非微软的独资公司。

! K: ^$ u# a. U4 F: t" {. E" B　　对于“微软MSN正式退出中国”这个说法，MSN公关部并不认同。“准确的说法 应该是Messenger这款软件退出中国。”
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　　2005年，MSN进入中国之初，已经是全球占有率最高的即时通讯类软件。根据市场调研机构OPSWAT2011年的统计报告显示，MSN在全球拥有40.67%的市场份额；Skype为27.39%，紧随其后。而腾讯QQ在全球则仅拥有个位数百分比的市场份额。而入华的数年来，MSN 一直面临着在国内占据绝对优势的即时聊天软件腾讯QQ的竞争。与全球占有率相反的是MSN的市场占有率一直徘徊不前。2011年易观国际发布的数据显示，MSN的市场份额仅有4.95%，远远不及腾讯QQ高达72.97%的占有率，甚至无法与阿里旺旺和飞信匹敌。
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/ z7 l5 ^6 l) f' x+ T9 b　　中国化：MSN的顽疾
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0 b6 K: P$ q% Q+ }8 ]' [* z9 R　　MSN的背后，尽管站着一个巨人微软，但是，其在中国的战略却始终慢了半拍，无法领先对手。MSN界面充斥着广告，界面亦不够美观，甚至缺乏中国用户习惯使用的视频通话，离线发送、断点续传、截图功能、群组等功能。而在服务方面，MSN不提供电话客服服务，用户出现问题后往往不知所措。

5 Q; i( G; J; L+ h　　而针对于移动终端的急速增长，MSN也错失这一大好机会，据易观国际数据，手机MSN的市场份额曾经挤进中国前三，但是，其用户数增长却基本处于停滞状态。有业内人士表示，MSN想要进入新的领域，为时已晚。
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　　中国移动互联网产业联盟常务副理事长兼秘书长李易曾对媒体表示，MSN带有一种傲慢，看不起国内其他的即时通讯软件，也就因此不能期望它会根据用户需求进行改进和革新了。“对于企业发展而言，这种傲慢是很要命的。”

- s% _0 g; J% G. G1 ~4 k; a　　夺用户：Skype会成功吗？
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2 V/ P. v- o/ U# {' W- c% H　　微软MSN公关部发给华西都市报记者的电邮资料中，对Messenger用户转投到其他竞争产品中的情况明确表示，“我们坚信 messenger 的用户会发现Skype的价值。”

& W7 ]1 N8 c, F" w/ X3 h　　但是Skype在中国的处境，或许并没有微软预计的那么乐观。依据微软COO凯文·特纳在2013年的说法，Skype在全球语音通话市场上所占份额约为三分之一，每个月有2.8亿人使用，平均时长超过100分钟。但是，在中国Skype面对的却是拥有8亿用户的腾讯QQ和5亿用户的微信。华西都市报见习记者张舟张乾
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, C9 w, f! K5 Z( G+ \　　立即评：在中国，就得有中国特色
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" n3 u& l+ y0 _- k　　MSN中国终于坚持不住，步了全球市场的后尘，宣布将关闭MSN在中国的服务，将用户转移到微软早前收购的Skype上。但是，这不是第一家倒在中国的外来即时通讯软件。IM的始祖ICQ，始终未能击败中国的模仿者腾讯QQ。

1 K" @/ X" l' O; `1 O9 |　　MSN和ICQ的失败，并非来自技术层面，而是来自于他们始终不肯做出变革的傲慢态度。相反，腾讯并没有止步于即时通讯功能，而是凭借通讯功能积累下的海量客户，成功拓展了自己的业务领域，换来了真金白银，也换来了至今为止无人撼动的中国即时通讯市场第一把交椅。
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' [& O) f% _% {- M2 ]; K; p　　当年ICQ发布中文版之时，已经被认为是亡羊补牢之举。而MSN进入中国之初，则被视为与QQ竞争的强大对手。可是，MSN的火爆也仅仅是昙花一现，满足于商务圈子，满足于白领之间的工作往来，它始终没能渗透入中国人的生活。

　　于是，MSN的退出告诉我们，面对中国这样一个与西方国家完全不同文化习惯的国家，将软件原封不动搬入中国已然是一条行不通的道路。中国人重亲情，重友情，通讯软件满足了国人随时随地与家人朋友沟通联系的需求。于是，腾讯才会以亲情为主题，投放一系列电视广告，因为这符合中国特色。
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' X$ `0 C8 u$ {( D　　接棒MSN的Skype想要成功，也许应该要学习一下中国特有的文化，仔细想想怎样才能具有中国特色，免得最后落入MSN和ICQ黯然退出中国市场的结局。 张舟

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