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服务培训生是:9 E6 s( p, [! e( |. E
服务培训生计划是盛大集团的后备骨干培养计划,服务培训生将被作为盛大骨干人才进行培养,使之成为盛大在线、盛大网络集团的具备服务意识的后备干部和业务骨干梯队。) K% m/ Z& t$ Z) ], f2 |
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一名资深职业指导员; Y: ]; i: v' F7 P
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两条职业发展通道1 {% l0 ?. b" o
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多方面的网络知识和产品知识、以及各种技巧和业务相关知识、甚至管理知识等培训机会
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% Z3 P& o/ s' a- N您在盛大的成长蓝图:
! @3 i' i5 P5 ]9 N3 m% h, s—获得客户服务技能的系统专业培训,通过集团内部的三次轮岗机会,理论实践结合,把您锻炼为一名服务全才;0 g- F+ M2 p) k: C- V
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) T( R7 C1 {. T5 |# \! N—通过各种内部竞聘,有机会晋升成为服务职业经理人、运营策划高手、市场销售经理、项目管理专家等各类高级人才。
& e6 L, Q( u& C心有多大,舞台就有多大!/ N! X$ f* c# I( d+ { W, f; y. x5 `
期待您的加入,成就您的梦想!" @' C' M' v% O8 l, u
岗位职责: K7 i/ |$ g. d0 n) L* {
1、通过电话、邮件、论坛等多媒体形式接受用户反馈的问题,并对问题进行处理反馈。. I8 y) w5 _6 t7 i3 B& l" p+ k. k
2、及时发现用户的需求及意见,并记录提报,协调各个部门反馈处理结果并与用户沟通。
5 h% Z/ i! K) m/ e) E3、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决,认真负责地为用户利益考虑。
+ N! h7 i+ c0 [( v# R- ?; g+ b, \任职要求:
7 |9 v1 P7 e) J$ U2 V1、本科或以上学历,专业不限。, X+ c# w6 I- c5 o% a
2、良好的沟通和协调能力,良好的团队合作精神,能够自律及自我激励。
0 R u+ H- b4 M+ N2 @( U/ _3、有较强的逻辑思维能力,思维严谨。
; q* w# s7 ]0 m* o8 ~4、熟悉计算机基础操作,中文输入速度较快。
5 F8 r5 v0 \) ]$ O优先考虑:
: V9 ^5 b( _: r9 a2 E! H1、在校期间担任两年以上校、院级学生干部者优先考虑。
5 y) g7 d. C# b8 b7 C- b2、历届毕业生有呼叫中心从业经验者优先考虑。2 a; ^# N% n8 ^2 f/ _& P- t0 l
3、有志于扎根互联网领域,具备较强创新意识与务实态度者优先考虑。
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上海
& l w- l" T: F% m- H0 Z; `. d简历投递方式(二者选其一):
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2 Y. p3 F$ p& f2 O8 F7165 吴先生 |
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