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您还在被以下问题烦恼吗……, g) Z+ x6 W, J/ a6 |
1.业务员离职。客户随之“离职”，有什么办法可以控制？# z( A- R2 u0 H$ Z1 v
2.作为老总，我需要看到所有业务员的客户往来信息？但业务员只要求看到自己的?
7 w+ Y8 U* J, l, m2 |3.我怎么才能知道其他部门的同事和客户的联系情况，以防止重复地给客户发放相同的资料
7 D* U9 J, e7 F6 I$ M# }" O; h4.重点客户的跟进情况怎么样？联系频率怎么样？有没有竞争对手？机会成交率？客户反馈情况怎么样？
+ F0 E; \) p* ~8 I$ e+ J5.代理商与合作伙伴的跟进由谁负责？渠道专员的业绩怎么体现？如果渠道中的某个客户报备而来，怎么管理？
- X: `9 m. p$ m1 g6.月末，老板怎样最快得到客户在哪里？同步重点客户怎么样？下月的潜在客户发展趋势？这些报表怎么一点即得？ o3 m% ?" e S" z, f
7.客户的投诉怎样及时控制以确保得到及时的反馈？客户服务人员怎么考核？售后，售中的技术支持怎么管理？与客户签定的维护合同怎么执行？+ |# M& O- Z, L( x1 I' k; F. p
8.怎么得到详尽的报表反映客户服务的情况，投诉情况产品问题？所有客户的投诉，转服务的次数，是否及时处理？解决方案是怎样的？- Z- h/ j4 u. {* ~
9.每天有大量的客户信息增加，如何避免重复？ 查询是否方便呢？
8 R0 w7 f6 o- _$ U0 F+ X10.如何得到销售报表？客户都分布在哪些区域或行业？本月的销售冠军是谁？历来哪种商品最受市场的青睐？
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! X* K/ z) @. D2 R以上问题，都可以在UUCRM中找到解决方案！
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四、功能简介
3 j8 ~, {$ m) ~! q7 J$ l1、客户资料自定义：按企业需求定义客户资料类别，包括按客户类型、等级、状态、行业、来源等等条件录入。
# j$ h& F& R4 |2、客户保护：对客户进行登记和保护，可以有效防止撞单和避免保护而不跟进情况的发生；* e7 }) \/ }5 P& {( D' P
3、计划进展：对客户的工作记录进行跟踪，包括联系内容、进展、问题、时间等；! y$ @. Q! P6 B6 O
4、联系记录：手工录入或自定义联系内容均可，同时日程备忘就是您的个人小秘书。
2 @- \# O D* @6 d% v0 `& n5、计划提醒：安排跟进计划，系统会自动进行提醒，对长期没有工作记录的潜在客户，登陆系统时将自动提醒；
& V. i5 x4 a. t4 c& S; F6、联系人：多个联系人选项记录，企业个人情况一览无遗，在联系人生日的时候，自动提醒。( Q8 p3 Q% v f2 d: T% ^
7、销售机会：重要的企业、机会、项目、投标等等通过销售机会管理。* S& m3 f4 D6 J8 ]
8、销售记录：详细记录企业销售情况5 v( `4 j$ |' A3 h: ~' } Q
9、服务记录：后续服务使企业二次增值。
: V$ \. S0 U3 E! c10、企业回访：企业关怀的最好体现。
& Y3 c7 v& \! B11、费用记录：费用管理一目了然。
7 J) h1 X6 y8 E7 a12、相关文档：保存企业的所有关联文件以及合同文档等。
- ?) K. P! o* I2 V0 X" S( u13、短信发送：针对客户进行短信群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。% K6 r) {, ^& j+ |6 Q, X' o
14、邮件发送：针对客户进行邮件群发，介绍产品信息或给销售员进行计划提醒。8 |+ u4 S; j2 u( a# Q) N7 W0 F
15、组织机构：可以自由设定自己部门的成员名单，每个成员可以设定多个管理者；
2 j( y5 K; }0 \4 A$ M16、统计报表：自由查询详细工作记录，统计任一时间段工作记录，工作状态；: @4 }: Y0 ~! r5 t% |) V
17、经手人变更：企业跟进的好帮手; u0 l0 s/ u" R) Z
18、中止合作：为您更好的分析企业未成交原因。 |
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狗仔卡
发表于 2008-9-11 11:09:32
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