杭州钱塘新区白杨街道“帮帮团”精准服务企业
这两天，看到迅速“转暖”的业绩报表，杭州壹网壹创科技股份有限公司负责人长吁一口气——截至3月2日，该企业的业务量已恢复至疫情发生前的80%以上，“多亏了‘帮帮团’，让我们有了底气。” 这位负责人口中的“帮帮团”，指的是杭州钱塘新区白杨街道的复工复产服务专班。2月初以来，针对3600多家街属企业的特点，白杨街道通过“线上+线下”多种方式精准施策，对企业服务到“点”，帮忙到“家”。2月14日，白杨街道企业复工率突破50%，截至3月5日更是达到了95%以上。白杨街道“帮帮团”到企业核查指导防疫工作线上帮—— 开辟复工“快速通道” 鼓励“云办公” 怎样既保证安全，又能快速恢复生产力？为更有效地应对复工热潮，白杨街道第一时间组建了“帮帮团”，分为政策咨询、线上审核、现场核查、问题反馈、复工备案5个工作组，负责企业复工各环节各项工作。 为加速解决企业复工时遇到的问题，白杨街道建立了13个微信群，根据企业的不同类型，分别邀请进群，并进行针对性地复工指导；通过微信、短信、邮件、电话、网盘等形式，“帮帮团”工作人员几乎24小时在线，每天处理数百条企业的咨询和需求；“帮帮团”各工作组之间，则建立了线上转接流程，环环紧扣，为企业解难开辟了“快速通道”——复工审批、备案怎么走？办公场地如何消杀？员工如何防疫？一个又一个问题通过“不见面”的方式及时解决，为企业复工做足了准备。 “针对街道互联网企业多的特点，我们鼓励企业开展‘云办公’，想方设法让企业尽快恢复业务。”白杨街道办事处负责人表示。以壹网壹创为例，该公司2月10日成为了杭州首批复工企业之一。作为一家创意型互联网公司，在街道的指导下，这里把原本面对面的“头脑风暴”转移到了线上，继续为客户提供创意服务；针对一些身在重点地区员工无法返回的情况，公司为他们在当地租用电脑，让创意无地界之别…… 大量企业采用“云办公”的复工方式，不仅大大降低了疫情风险，更节约了宝贵的防疫资源。疫情发生以来，白杨街道的壹网壹创、骄娇服饰、速网电商等企业纷纷向社会捐赠善款、口罩、食品等，共同筑起了抗疫复工两大“战场”的坚实防线。
线下帮—— 一对一解决难题 严中有暖 “企业复工，并不意味着一劳永逸。对于企业来说，如果因为防控措施不到位而导致疫情扩大，这无疑是得不偿失。”白杨街道“帮帮团”现场核查组负责人说。 2月10日以来，“帮帮团”现场核查组连续奔波在街道各家企业的复工现场，采用党员干部“一对一”工作机制及“事前与事后相结合”“核查与督查相结合”工作方式，确保企业在复工过程中，各项措施落到实处。 在华东医药供应链管理（杭州）有限公司，生产线隆隆运转。在复工之前，“帮帮团”队员已经电话沟通很多次，并且来过三四趟了，“点对点”帮助企业解决了员工入场检测，车间、办公场地消杀等问题。“隐患消除了，我们才能安心开工、全力生产。”公司负责人表示。 这也是严中有暖的“核查”。总部位于白杨街道的互联网服装定制企业“衣邦人”，复工后碰到一个大困难——位于街道辖区范围内的售后工作室，肩负着为全国供应网络服务的重任，必须尽快现场开工。 “得知我们的困难后，‘帮帮团’立刻上门，不仅指导我们做好了工作室的现场防疫，还帮我们协调了物流问题。在这里修改完成的服装，不断地送往全国各地……”企业负责人感慨。 此外，白杨街道“帮帮团”还积极进行复工“回头看”，对企业隔离点设置、工作场所消毒、楼道门岗检查、员工分餐等各项工作进行实地督查与指导。除了对防疫措施不到位的点位进行纠正外，还对企业反映的防疫物资紧缺、流动资金不足等实际困难实行“销号”，确保企业疫情防控措施落到实处，稳妥安全有序推动企业复工复产。
出入也帮—— 当好人才“发动机” 服务区域企业 “幸好你们在，否则我真不知道住哪里去。”3月3日凌晨1点多，刚刚从贵州老家返回杭州的吴师傅，向值守在邻里社区门岗的社工小费道谢。 白杨街道是钱塘新区大型企业员工居住的集中地，可谓区域的人才“发动机”。以邻里社区为例，这里居住着近万名外来务工人员，分别在钱塘新区范围内的30多家企业上班。面对汹涌的“返工潮”，邻里社区开通了“酒店式前台”服务，社工24小时保持在岗。不管多早、多晚，只要符合进出规定，工人们都能顺利进出小区。 同时，针对邻里、闻潮等外来务工人员居住集中的地方，社区工作者们的一大任务，就是在保证防疫安全的情况下，为外来务工者们的进出和生活提供方便，保证他们顺利出门上班、顺利下班回家，并在社区安心居住生活。除了登记、测温、健康码等检查，在上、下班高峰期，这些社区还广泛发动物业、小区业主、共建单位成员等志愿者，加入到了门岗工作和社区服务中。 “尽管我们守卫的是小区门岗，看起来和复工没有什么关系。但其实，服务好这些企业的员工，就是在为企业解决后顾之忧，帮助企业复工生产。”不少社区工作者们表示。 同时，为了保障已复工或待复工企业的按需到岗，白杨街道“帮帮团”还专程安排人员帮助企业员工顺利出入，更是根据企业需求，将服务延展到了员工跨市区出行等方面。2月以来，这里已累计帮助近1000名员工办理了来往周边区县（市）的出入证明。
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