369、370延长服务时间 384缩短发车时间
10月30日,以“提升地铁交通服务管理水平”为主题的2013年杭州市公述民评面对面问政第三场活动在杭州电视台举行。为做好本次“公述民评”活动，公交集团于今年8月，通过省、市媒体公开向社会各界和广大市民做出了六项服务承诺。围绕承诺，在之后的近3个月的时间里，公交集团专门新辟线路7条，优化线路18条，延长服务时间7条，新建自行车服务点35处，开通24小时服务点26处，使地铁1号线各站点300米范围内均有公交线路可以换乘、5公里范围内2万人以上的大型居住区有直达地铁站的公交线路、主要配套线路的服务时间与地铁相匹配、主城区各站点公共自行车全覆盖等。六项服务承诺已全部兑现。 在现场问政活动中，民评代表就公交应急支援、线路配套衔接、公共自行车保障等方面，提出了宝贵的意见和建议。公交集团对这些意见和建议一一进行了梳理，围绕“完善公共交通系统，缓解交通两难”的目标要求，就市民乘客关心的“地铁站公共自行车租、还车难”、“地铁配套公交线路少、班次间隔长”等热点焦点问题作为重点整改内容，通过试点延长公共自行车服务时间；加强公共自行车建设与管理；延长公交线路营运时间；加密车辆班次等举措，主动落实整改措施，集中力量解决问题，接受社会各界监督，进一步完善公交配套服务，努力实现地铁与公共汽电车、公共自行车的无缝换乘，方便市民乘客出行。 一、试行延长滨江区公共自行车服务时间。11月8日起，公交集团将以滨江区为试点，对该区范围内的211个公共自行车服务点的营业时间进行调整，时间由原来的6：00-21:00调整为5：30—24：00（租、还车时间均为24：00）。 二、加强公共自行车网点建设。为方便市民租还车辆，公交集团将在地铁江陵路站A出口附近，即江陵路丹枫路口武警医院对面增设1处公共自行车服务点，力争11月底投入运行。同时，公交集团也已向滨江区政府提出申请，增加“武警医院”公共自行车服务点的储车、蓄车场地，确保对该服务点的公共自行车空、满位实行有序的监控与管理。 三、提高公共自行车服务水平。11月1日，公交集团已开通“武警医院”、“江陵路江南大道西北”两个服务点的24小时服务功能，使地铁江陵路站口附近的24小时服务点达3处。开通“武警医院”服务点有人值守功能，值守时间为7：00—24：00。同时，公共自行车热线信息中心将重点加强对地铁江陵路站周边各个服务点的后台监控，增加滨江区域车辆调运力量，及时做好各个公共自行车服务点车辆的储备工作。 四、延长8条线路的服务时间。针对137、138、172、369、370等地铁配套线路服务结束早的问题，公交集团克服劳动力紧缺的实际困难，结合各条线路客流的特点，从11月8日起，对相关线路的服务时间进行了调整，延长了各线的末班时间。 五、加大线路班次投放。针对部分市民乘客提出的地铁配套线路班次少，间隔较长的情况，公交集团将重点加大对172、232、659、700、384、240等6条线路的班次投入，力争使上述线路的运营间隔控制在15-20分钟左右。 六、增设“共联村”公交停靠站。为进一步加强与地铁衔接，公交集团在现场踏勘和客流调查的基础上，自11月8日起，对107路部分走向进行调整，在地铁江陵路站旁增设“共联村”公交停靠站，方便市民换乘。 除了上述各项措施外，公交集团还将根据地铁配套规划方案的总体部署，分步骤对大型居住小区与地铁站的衔接线路设置、区域性接驳线路的开设等，公开征集市民的意见，以进一步加强公交配套保障，提升公交优质服务水平，尽最大努力方便市民的出行。来源：杭州市公交集团
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